Zasady zwrotów oraz informacje o zakresie przetwarzania danych osobowych oraz polityka prywatności

Zasady wysyłki towarów i dokonywania zwrotów oraz informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych, polityką prywatności i plików cookies.

Jak dokonać zwrotu produktów zakupionych w sprzedaży wysyłkowej? (skrót inf.)

Zwrot towaru zakupionego w sprzedaży wysyłkowej może nastąpić do 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od zakupu na odległość, wystarczy złożyć pisemne oświadczenie i wysłać je terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki na adres sklepu Herb-Apis 30-045 Kraków, ul.Królewska 18.

Kwota zostanie zwrócona na rachunek bankowy (lub adres) nadawcy po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu zawartości.
Paczki "za pobraniem" nie będą przyjmowane.

Zwroty z tytułu reklamacji prosimy wcześniej uzgodnić ze sprzedawcą tel.12-423-32-31, e-mail: poczta (małpka) herbapis pl

W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z zamawianiem lub realizacją zamówień prosimy o kontakt z obsługą sklepu (telefoniczny, mailowy lub przez formularz kontaktowy.

Pełny tekst Regulaminu sklepu »


Zwrot produktów zakupionych w sklepie stacjonarnym.


W przypadku dokonania zakupu produktów w sklepie stacjonarnym przy ul.Królewskiej 18 w Krakowie, po dokonaniu wcześniejszej rezerwacji przez stronę internetową www.herbapis.pl, obowiązują przepisy ogólne dotyczące sprzedaży w stacjonarnych sklepach detalicznych.
Rezerwacja produktów nie jest zakupem i nie zobowiązuje stron do zawarcia umowy zakupu-sprzedaży.



Dane osobowe oraz polityka prywatności i plików cookies

Informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych oraz polityką prywatności i plików cookies.

Realizacja obowiązku informacyjnego w związku z przetwarzaniem danych osobowych

Poniższa informacja jest realizacją obowiązku informacyjnego wynikającego z art13. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) "RODO".


W związku ze zmianą przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i rozpoczęciem stosowania od dnia 25 maja 2018 roku Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) "RODO" informujemy, że:


1.
Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez Konsumentów sklepu jest Sprzedający Herb-Apis Marek Żak ul.Królewska 18 30-045 Kraków NIP: 676-001-71-33, REGON: 350087145 zarejestrowany i widoczny w ewidencji CEDIG pod adresem: https://prod.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEIDG.Public.UI/SearchDetails.aspx?Id=63154f55-4d2c-4373-b0d8-0e93c6ed0b3d

Dane kontaktowe - e-mail: poczta@herbapis.pl, telefon: 12-423-32-31


2.
Sprzedający przetwarza dane osobowe w celach:

(1) świadczenia usługi zamawiania i rezerwacji produktów za pośrednictwem strony internetowej https://herbapis.pl. Podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

(2) sprzedaży produktów oferowanych przez Sprzedającego - podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

(3) wysyłki produktów oferowanych przez Sprzedającego - podstawą prawną

przetwarzania danych jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

(4) marketingowych – podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Sprzedającego – marketing własnych produktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

(5) rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia i obrony w razie zaistnienia wzajemnych roszczeń - podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Sprzedającego – (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

(6) wysyłki informacji handlowych drogą elektroniczną - wyłącznie w przypadku wyrażenia zgody przez Użytkownika. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),


3.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne w celu zawarcia umowy ze Sprzedającym.


4.
Dane osobowe przetwarzane będą przez okres niezbędny dla wykonania umowy, a po tym okresie dla celów i przez czas oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, lub do czasu cofnięcia udzielonej zgody.


5
. Odbiorcami danych osobowych będą:

(1) podmioty dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Sprzedającego w celu obsługi sklepu internetowego herbapis.pl oraz podmioty świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Sprzedającego,

(2) podmioty świadczące usługi dostawy produktów,

(3) eService Sp. z o.o. - podmiot świadczący usługi płatności on-line.


6.
Każdej osobie, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo do dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, a także prawo cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.


7.
W przypadku wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych każda osoba może zwrócić się do Sprzedającego z prośbą o udzielenie informacji. Niezależnie od powyższego, każdemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.



Poufność i bezpieczeństwo transakcji
  • Administratorem danych osobowych jest "Herb-Apis Marek Żak", 30-045 Kraków, ul.Królewska 18.
  • Transmisja danych osobowych jest szyfrowana za pomocą bezpiecznego protokołu SSL z certyfikatem tożsamości. Certyfikaty dla naszego sklepu zostały wydane i zweryfikowane przez  GeoTrust Inc., Certum Trusted Network CA i nazwaSSL.
  • Twoje dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie do realizacji zamówienia. Pozostaną w systemie i będziesz mógł je ponownie wykorzystać, zmienić lub usunąć.
    Podanie danych osobowych oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep.
    Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
  • Aby ułatwić korzystanie ze sklepu internetowego, mechanizm nim zarządzający wykorzystuje technologię znaną jako cookies. Są to informacje zapisywane przez serwer sklepu na komputerze użytkownika za pośrednictwem przeglądarki.
    Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce internetowej opcję przyjmowania cookies. Może to spowodować jednak pewne utrudnienia w korzystaniu z serwisu.
    Więcej informacji o celu używania plików cookies i możliwości zmiany ustawień Cookies w przeglądarkach znajdziesz poniżej: Polityka plików Cookies
  • Standardowo wysyłka towarów wykonywana jest na podany adres "za pobraniem".
    Opłatę za towar i koszty przesyłki wręczasz doręczycielowi w chwili odbioru przesyłki.
  • W przypadku "przedpłaty" klient dokonuje bezpośredniego przelewu kwoty należności na wskazane konto bankowe Sklepu, po czym następuje wysłanie zamówionego i już zapłaconego towaru.
  • Płatności kartami obsługuje Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych Service Sp. z o. o., które jest członkiem największej grupy bankowej w Polsce - PKO BP S.A. i posiada status Agenta Rozliczeniowego nadzorowanego przez Prezesa Narodowego Banku Polskiego.
    eService posiada wieloletnie doświadczenie w rozliczaniu transakcji płatniczych. Bezpieczeństwo transakcji realizowanych przez eService Online gwarantują systemy zabezpieczeń takie jak:
    • 3D Secure (Verified by Visa oraz MasterCard SecureCode),
    • SSL 256 bitów (thawte SSL certyfikat),
    • bieżący monitoring wszystkich transakcji.
    Zaszyfrowane dane dotyczące kart płatniczych Klientów przekazywane są bezpośrednio do centrum autoryzacyjnego eService z pominięciem sklepu - sklep internetowy nie przetwarza tych danych.
Uwaga!
Dla własnego bezpieczeństwa pamiętaj, aby po zakończonej sesji wylogować się ze sklepu. W tym celu kliknij link "Wyloguj się" widoczny u góry strony.



Polityka wykorzystywania plików Cookies

Czym są pliki Cookies


Ciasteczka (ang. cookies) to niewielkie pliki, zapisywane i przechowywane na twoim komputerze, tablecie lub smartphonie podczas gdy odwiedzasz różne strony w internecie. Ciasteczko zazwyczaj zawiera nazwę strony internetowej, z której pochodzi, "długość życia" ciasteczka (to znaczy czas jego istnienia), oraz przypadkowo wygenerowany unikalny numer służący do identyfikacji przeglądarki, z jakiej następuje połączenie ze stroną internetową.

Polityka plików Cookies


1. W związku z udostępnianiem zawartości serwisu internetowego stosuje się tzw. cookies, tj. informacje zapisywane przez serwery na urządzeniu końcowym użytkownika, które serwery mogą odczytać przy każdorazowym połączeniu się z tego urządzenia końcowego, może także używać innych technologii o funkcjach podobnych lub tożsamych z cookies. W niniejszym dokumencie, informacje dotyczące cookies mają zastosowanie również do innych podobnych technologii stosowanych w ramach serwisów internetowych. Pliki cookies (tzw. "ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika serwisu internetowego. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny serwisu internetowego, z którego pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.


2. Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
  • dostosowania zawartości stron serwisu internetowego do preferencji użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika serwisu internetowego i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb,
  • tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości,
  • utrzymania sesji użytkownika serwisu internetowego (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła,

3. W ramach serwisu internetowego mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:
  • "niezbędne" pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach serwisu internetowego, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach serwisu,
  • pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach serwisu,
  • pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych serwisu,
  • "funkcjonalne" pliki cookies, umożliwiające "zapamiętanie" wybranych przez użytkownika ustawień i personalizację interfejsu użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.,


4. W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Użytkownicy serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu użytkownika serwisu internetowego. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej). Niedokonanie zmiany ustawień w zakresie cookies oznacza, że będą one zamieszczone w urządzeniu końcowym użytkownika, a tym samym będziemy przechowywać informacje w urządzeniu końcowym użytkownika i uzyskiwać dostęp do tych informacji.


5. Wyłączenie stosowania cookies może powodować utrudnienia w korzystaniu z niektórych usług w ramach serwisów internetowych, w szczególności wymagających logowania. Wyłączenie opcji przyjmowania cookies nie powoduje natomiast braku możliwości czytania lub oglądania treści zamieszczanych w serwisie internetowym z zastrzeżeniem tych, do których dostęp wymaga logowania.


Kontrola nad działaniem plików cookies

Zmiana warunków przechowywania lub otrzymywania plików cookies jest możliwa poprzez konfigurację ustawień w przeglądarkach internetowych, np.:


Kontynuuj

Kontakt ze sklepem

  • + 123 801 000
  • + 12 423 32 31
  • poczta małpka herbapis kropka pl